湖北宜昌交运集团股份有限公司旅游客运分公司（简称“交运旅客客运分公司”）高度重视旅游标准化创建工作，成立了以公司负责人黄翔为组长的创标领导小组，下设创标办公室负责标准化创建工作，制定了详细的创标工作方案。   
        交运旅游客运分公司严格按照旅游标准化要求，组织全员参与制定“驾驶员星级考核办法”。办法中详细描述了驾驶员在工作中应该注意哪些服务细节和沟通方法。星级的考核方案使驾驶员管理更具人性化，更能激发驾驶员工作积极性，更高质量服务于广大乘客，在实践中得到了良好的反馈和效果。