文明程度，铸就城市高度，2020年宜昌市全国文明城市的“桂冠”四度绽放，全省唯一，从“摘得金牌”、“守护金牌”到“擦亮金牌”，重整行装再出发，向着全国文明典范城市奋勇前进。湖北三峡旅游集团股份有限公司，作为宜昌文化旅游产业发展主力军，将以“一往无前、志在必得”的状态承担城市窗口之重责，践行文明单位之担当。打好攻坚战，奋进新征程、建功新时代。
强文明服务理念，营舒心出行氛围
“您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见”十四字文明用语谨记在心；“别着急、有我在、请放心”热心服务永不下线。上车问好询问乘客去处，下车提醒乘客带好随身物品，营造舒心出行氛围。
推规范经营行为，树行业经营典范
利用微信公众号、微信群、钉钉线上培训广泛宣传文明经营规范，持续性开展自查自纠和各项专项检查工作，发放创典行为规范告知书等并针对问题车辆责令整改，实现线上线下两手抓同时抓。
规范经营准则：
1.仪表整洁，文明用语，礼貌待人，规范服务。
2.保持良好车容车貌、设有服务卡，不吸烟，不接打电话。
3.安全文明驾驶，礼让行人，不超速超载、不违章行驶。
4.主动询问行驶路线，不绕路、不拒载。
5.计价器完好，主动提供发票，不宰客、不拼客。
查车辆车容车貌，亮城市流动风景
以路检路查为契机，从车辆外观标识和车辆内部设施设备两方面展开车容车貌大体检。车辆外观无破损，车身无垃圾广告；车内环境干净整洁，禁烟标识、核心价值观等标识粘贴到为；车载设施设备完好，灭火器、CNG气瓶安全有效。
疫情防控不松懈 安全出行不停歇
为保护抗疫成果，打赢疫情防控狙击战，三峡旅游集团出租车团队持续高标准严要求做好疫情防控措施，严格落实扫码上车的要求，耐心提醒乘客带好口罩，坚持常态化消毒消杀，确保乘客出行安全。
鄂公网安备 42050302000111号
