3月18日，宜昌市委宣传部、市委文明办联合发布《关于2021年度宜昌市学雷锋志愿服务先进典型的通报》，湖北三峡旅游集团宜昌汽车客运中心站“彩虹桥”志愿服务队入选“宜昌市最佳志愿服务组织”，宜昌交运国际旅行社有限公司入选“宜昌市学雷锋活动示范点”。
宜昌客运汽车中心站的“彩虹桥”
365天，8760个小时，你们用明亮的灯，照亮旅途中的路人，用双手氤氲出爱的味道，成为了守候这一方客运站场的猎猎风旗。
绿色旅途、情牵万里，是彩虹桥始终践行的服务理念。在宜昌客运中心站，无论是售票大厅还是候车室内，这群同样身着小红帽、红绶带、红臂章的“百灵鸟”总是面带微笑，为来往旅客排忧解难。“出门在外能接到一杯来自陌生人的热茶，再加上一句问候，让心里很暖和。”一位旅客说，而他口中的这项服务正是彩虹桥贴心准备的“春节暖心姜茶”。
协寻服务、首问责任制服务、“三上门”情系特需服务、导乘导购、防疫提示、帮扶特殊群体，成为他们日常工作的真实写照，时光奔涌之间，他们的年度服务总时长达11000余小时，服务旅客逾30000人次。在服务之余，他们还会主动参与义务献血等公益活动，“通过捐献热血传递微光、挽救生命、回报社会，是我作为一名共产党员应该做的、也是力所能及的一件事”，小组成员周玉玲在荣获第七届宜昌市道德模范时曾这样说道。
在场站内，为了提供更加便捷的服务，他们积极建立老年人专用通道，为老人提供健康码协查、临时身份办理、零钱兑换等服务，同时响应企业在全省率先推出的道路客运行业电子客票、电子发票、临时身份证自助办理终端，在彩虹桥的努力下，宜昌汽车客运中心站日均最高办理临时身份证300余张。
三峡游客中心的“护航者”
因志愿服务而组建，在山水之间生根，服务于游客，全员皆为志愿者，在峡江边上传唱了一曲好人之歌。
奉献、友爱、互助、进步，是160余名三峡游客中心志愿服务驿站成员始终秉持的志愿精神。他们活跃于游客之间，用暖心的话语、接地气的方式细心服务着所有人。
“这位游客，规范佩戴口罩，我们才能更好的欣赏美景噢！” “您好，这是我们的服务指南和旅游地图，您拿一份可以做攻略使用。” “这位先生，台阶比较陡，我们来帮您抬轮椅。” 自驿站组建以来，我们总能听到这样的话语飘荡在游客中心。
寒来暑往，志愿服务驿站帮扶的特殊困难群体达1000余人，小红帽、红绶带、红臂章，成为了他们最醒目的标识，一次次穿梭于三峡游客中心和码头之间，他们如“护航者”一般，尽心竭力地完成每一次的服务任务。工作之余，驿站志愿者们还向外捐赠了衣物553件、现金18000元，同时还组织了122名志愿者无偿献血，以及参与社区志愿服务活动，累计服务的时长超过4000多个小时。
“看到旅客开心满意，就是对我们最大的肯定。”作为三峡游客中心学雷锋志愿者服务驿站负责人的陈晶晶说道，“志愿服务不仅仅是个人的事情，更是一个团队、一个企业要从一而终的信仰。”
点滴微光，可成星海，我们始终铭记那些无微不至的温暖，铭记那些默默无闻的身影，铭记那些生生不息的力量。2021年，在助力城市文明建设进程中，湖北三峡旅游集团服务游客、旅客逾350万人次，下沉社区开展“双报到双报告”，积极参加文明宣导、疫情防控、环境卫生保护，为身边群众办实事达1000余件。
2022年，湖北三峡旅游集团将持续在新发展征程中当尖兵、做先锋、扛红旗、打头阵，深挖红色品牌建设内涵，“凝”全民之心，“聚”志愿之力，在生命的礼赞和出行美好的希冀中，共向未来。
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