旅游管理标兵--徐丽娜-湖北三峡旅游集团股份有限公司

旅游管理标兵--徐丽娜

发布时间： 2014-06-18

徐丽娜，长江高速客轮公司游轮营运部经理。她主要负责高速船客运质量管理工作，科学调度车辆和船舶，强化现场管理，使高速船客运管理始终处于安全有序的局面。创新思维，拓展游轮二次销费空间。她带领游轮员工，以游客需求为导向，不断拓展游船二次消费服务项目。改善服务形式，丰富服务项目，完善产品种类，极大地提高了产品质量，同时也将游客在船的二次消费基数由最初的人均5元左右提升至人均20元左右。2013年度游轮二次消费总额达440万，为企业创造了丰厚的利润。

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