李桂梅，宜昌交运集团长途汽车客运站服务员。她先后从事检票、服务台、交运快件、轿车发车岗、保卫等多个站务岗位，十八年如一日始终秉承“真心每一刻，满意每一客”的服务宗旨，以饱满的工作热情，勤勉踏实、积极创新、默默奉献。无论在哪个岗位上，她都凭着一股钻劲儿，在最短的时间内熟练掌握业务技能，在实践中不断改善工作方式，创新服务内涵，提升业务技巧。尤其在担任车站总机期间，公司进行站场调整，车辆配载、班次线路大幅增加，总机任务也随之加重，她以高度负责的责任意识和恪敬职守的敬业精神做好表率，团结新老员工一起改进工作，精心锤炼团队业务技能，保障了营运班线调整和售票系统硬件维护的稳定运行。